Asumiendo durante una crisis.
Los equipos de salud y seguridad de Teck han jugado un papel crítico durante la pandemia de COVID-19, trabajando incansablemente para asegurar que protocolos sólidos y medidas preventivas estén implementados en toda nuestra compañía. Para el equipo de las operaciones de carbón metalúrgico de Teck en el Elk Valley, bajo el liderazgo de Dallas Cain, Gerente de Salud y Seguridad, su trabajo condujo al logro de notables resultados de salud y seguridad, incluyendo una tasa de cumplimiento del 98% en más de 32.000 controles de calidad en terreno de COVID-19.
Dallas compartió con Connect cómo se desarrolló el trabajo del equipo cuando se desató la pandemia, algunos de los retos a los que se enfrentaron en el camino y cómo planean hacer uso de sus aprendizajes.
Sobre cómo reaccionaron en la primera fase de la pandemia...
"Por lo general, lleva bastante tiempo desarrollar y aplicar procedimientos y protocolos a través del proceso de gestión del cambio. Pero la rápida difusión de COVID-19 cambió eso y puso todo en marcha acelerada. Muy rápidamente, nos reunimos como un grupo más grande con los equipos de salud y seguridad de la empresa y las otras unidades de negocios para desarrollar procedimientos, revisarlos a través de grupos de partes interesadas, e implementarlos en las operaciones. De inmediato, también comenzamos a auditar los procedimientos implementados para ver cómo estaban siendo usados y si eran efectivos.
"A medida que avanzamos en la segunda fase, estamos manteniendo estos procedimientos en las operaciones mientras los reevaluamos constantemente para asegurarnos de que siguen siendo aplicables, efectivos y alineados con la información y las directrices proporcionadas por el gobierno y los organismos de salud".
Sobre las medidas que tomaron para implementar medidas efectivas...
"Hicimos dos cosas muy importantes de inmediato. La primera fue implementar la pre-selección en las operaciones y la segunda fue asegurarse de que la gente realmente entendiera los síntomas de COVID-19 y qué hacer si los tenía. A continuación, trabajamos con el equipo de salud y seguridad del corporativo para establecer protocolos de respuesta, de modo que tuviéramos un plan en caso de que se informara de un posible caso en una operación, y los adaptamos según se requiriera para cada una de nuestras operaciones. Luego desarrollamos protocolos de transporte y de trabajo en proximidad, para manejar con seguridad el trabajo que requería que las personas estuvieran a menos de dos metros de distancia entre sí, y redesplegamos a un número de personas para ayudar a apoyar estos nuevos procedimientos según fuera necesario."
Sobre trabajar estrechamente con los organismos de salud y las comunidades...
"La respuesta inmediata para muchas personas, como se puede entender, fue mucha preocupación. Para ayudar a abordar esto, trabajamos en estrecha colaboración con la Autoridad de Salud Interior y los organismos reguladores desde el comienzo de la pandemia. Eso significó estar en comunicación periódica con ellas y compartir las medidas que implementamos a través de sus inspecciones y visitas a las operaciones – todo ello con resultados muy positivos.
"Una de las grandes preocupaciones que escuchamos de nuestros proveedores de salud local, departamentos de emergencia y equipos de búsqueda y rescate fue con respecto a los suministros médicos. Conociendo el poder de compra de Teck y nuestras cadenas de suministro establecidas, sentimos que podíamos ayudar. Y como resultado, en los últimos meses, hemos podido donar suministros muy necesarios de manera constante en toda la comunidad para hacer frente a esta preocupación.
"También pudimos ayudar a las escuelas locales con sus protocolos de respuesta proporcionándoles EPP y señaléticas de distanciamiento, así como también ofreciendo información y orientación sobre los procedimientos eficaces que habíamos puesto en marcha para mantener a las personas sanas y seguras.
"He tenido la suerte de poder ayudar a facilitar varias de esas donaciones y conversaciones, y la reacción que hemos tenido de la comunidad ha sido impresionante. Definitivamente ha fortalecido esas relaciones y hubo un muy sincero aprecio de parte de los grupos a los que Teck ha podido ayudar."
Sobre cómo trabajaron para enfrentar los desafíos...
"La comunicación consistente ha sido clave. Al principio de la pandemia, se estableció una llamada diaria con los Líderes de Salud y Seguridad de Carbón, que luego se amplió para incluir representación de todas las unidades de negocios. Mantuvimos estas conversaciones diarias siete días a la semana durante los dos primeros meses. Las contribuciones aportadas por los equipos de las diferentes sedes nos ayudaban a resolver los problemas con los que nos habíamos encontrado a primera hora de la mañana y nos preparaban para afrontar el día.
“Hubo algunos momentos de tensión entre nosotros mientras cuestionábamos ideas, protocolos y procedimientos, y resolvíamos cómo íbamos a aplicar los controles de salud y seguridad contra COVID-19. Juntos nos guiábamos por un enfoque 'One Teck' y había colaboración para asegurarnos de que tomábamos las mejores decisiones basadas en la información que teníamos."
Sobre los resultados positivos y las oportunidades de aprendizaje...
"COVID-19 nos ha puesto a prueba y ha demostrado que nuestra cultura de salud y seguridad es más fuerte que nunca. Nuestra fuerza laboral se comprometió a ayudarnos a averiguar si podíamos seguir operando con seguridad y cómo, con increíbles esfuerzos de parte de todas nuestras operaciones. Nuestros sindicatos y representación sindical, y su capacidad para apoyarnos mientras avanzábamos juntos en esto, han sido excepcionales.
"Todavía estamos muy involucrados en el trabajo diario. Estoy esperando que llegue el momento en que estemos en condiciones de distanciarnos un poco y reflexionar sobre nuestros aprendizajes y sobre cómo podemos aplicarlos de otras maneras en el futuro — no sólo en una pandemia, sino en todo el trabajo que hacemos. De toda nuestra organización, ha sido un esfuerzo de equipo completo, y por ahora no puedo llegar a describir las enormes contribuciones que todos han hecho para mantener a nuestra gente segura y saludable a través de todo esto".
